Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản

Khi bạn đăng ký và sử dụng 123fa, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến tham gia…

Áp dụng cho mọi tài khoảnCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổiCasino trực tiếp và slot
123fa Đọc kỹ trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời

Nếu có điều khoản nào bạn chưa rõ hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của 123fa luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi xử lý các câu hỏi liên quan đến điều khoản, xác minh danh tính và quyền tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hoặc vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản — thích hợp khi bạn cần lưu lại văn bản xác nhận từ phía chúng tôi cho hồ sơ cá nhân.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời về các điều khoản phổ biến, quy trình xác minh và điều kiện sử dụng tài khoản ngay trong mục tự phục vụ.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản thế nào

Bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu là phần không thể tách rời khỏi các điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành — để bạn hiểu rõ quyền của mình trước khi đồng ý.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — số điện thoại, ví điện tử — chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ thông tin

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví MoMo sang ZaloPay hay điều chỉnh thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Thắc mắc về điều khoản — giải đáp rõ ràng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Các điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Thông tin ví bạn đăng ký phải trùng khớp với tài khoản của chính bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ được phép tại các khu vực hợp lệ. Bạn cần tự xác nhận quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại khi hoàn tất, tuân theo quy định lưu trữ pháp lý hiện hành.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm giữ hoặc đóng. Nếu bạn cho rằng quyết định không chính xác, liên hệ đội hỗ trợ để được xem xét lại theo quy trình khiếu nại.

Có. Gửi yêu cầu đổi ví — ví dụ từ MoMo sang ZaloPay hoặc Viettel Money — qua Live Chat. Chúng tôi cần xác minh danh tính trước khi cập nhật để bảo vệ tài khoản của bạn.