Tham khảo

Nắm rõ quyền và điều khoản tài khoản của bạn

Việc sử dụng 123fa phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýQuy định khu vực
123fa Nắm rõ quyền và điều khoản tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải tuyên bố marketing. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu giữ trong phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại các khu vực áp dụng.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được bảo vệ bằng mã hóa SSL.

Xác thực OTP tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình có phản hồi bằng văn bản.

Yêu cầu quyền dữ liệu

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi tiến độ xử lý.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu hoặc trạng thái tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn nhận phản hồi chính thức có thể lưu lại làm bằng chứng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và hướng dẫn bạn từng bước xử lý tài khoản.

Email chính thức

Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email để nhận phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ qua ví điện tử

Thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thể gửi kèm mã giao dịch để chúng tôi tra cứu và phản hồi chính xác hơn.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về quyền lợi pháp lý, cách dữ liệu được xử lý và quy trình khiếu nại tại 123fa.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Hãy kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng trên trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thay đổi.

Dữ liệu chỉ lưu trong phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong thời gian sớm nhất và phản hồi tiến độ xử lý bằng văn bản để bạn lưu lại.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc cần xác minh bổ sung. Liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp thông tin xác minh để mở khóa nhanh nhất.

Có. Mỗi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi nhận phục vụ xác minh và kiểm soát rủi ro. Khi cần tra cứu, hãy cung cấp mã giao dịch để được hỗ trợ chính xác hơn.